Duidelijke algemene voorwaarden zijn erg belangrijk voor ons, Excursio reizen. Daarom hebben wij in onze algemene voorwaarden, alles zo duidelijk mogelijk geprobeerd te formuleren.
De servicekosten omvatten de kosten die wij in rekening brengen voor het boeken en uitzoeken van uw reis. Dit omvat ook eventuele wijzigingen die u na boeking wilt doorvoeren.
Servicekosten zijn niet restitueerbaar.
Bepaalde activiteiten, accommodaties of vervoersopties kunnen niet restitueerbaar zijn. Dit kan variëren en wordt specifiek per boeking aangegeven.
Indien de uiteindelijke reiskosten meer dan 1% lager uitvallen dan oorspronkelijk betaald (bijvoorbeeld van €10.000 naar €9.900), beschouwen we dit als een significante afwijking. In zo’n geval bieden we restitutie van het verschil.
Annuleringen dienen bij voorkeur telefonisch doorgegeven te worden, of via e-mail naar info@excursio.nl. Een bevestigingsmail volgt binnen 3 werkdagen.
Indien de prijs van een reis hoger uitvalt dan vooraf ingeschat, zullen wij dit aan u factureren. U dient dit bedrag binnen 10 werkdagen te voldoen.
Bij gebruik van FlexReis Plus bieden wij ondersteuning bij het vinden van nieuwe accommodaties, vluchten, activiteiten en andere zaken. Zonder deze service bieden we ondersteuning waar mogelijk, afhankelijk van onze beschikbaarheid.
Indien u gebruik maakt van de FlexReis Plus, zullen wij altijd zo spoedig mogelijk proberen te reageren. We antwoorden altijd binnen 12 uur.
Klanten moeten een geldige reden opgeven voor het willen beëindigen van de overeenkomst. Voorbeelden van geldige redenen kunnen zijn: ernstige ziekte, overlijden in de directe familie, of significante wijzigingen in de reisvoorwaarden door ons aangebracht. Communicatie hierover heeft onze voorkeur telefonisch of via info@excursio.nl.
Wijzigingen zijn gratis voordat de reis geboekt is, of slechts gedeeltelijk geboekt. Na deze periode kost elke wijziging €10 per dag die u wil laten wijzigen, plus eventuele additionele kosten die hierdoor ontstaan.
Wij rekenen voor elke gewijzigde dag ook opnieuw €35 servicekosten per dag.
Wij zijn telefonisch bereikbaar op basis van beschikbaarheid. Via e-mail (info@excursio.nl) zijn we altijd bereikbaar, met antwoord zodra mogelijk.
Binnen een week na boekingsbevestiging ontvangt u een factuur voor 30% van de geschatte reissom, te voldoen binnen 10 werkdagen.
Het resterende bedrag wordt vier weken na bevestiging gefactureerd, eveneens te voldoen binnen 10 werkdagen.
Bij niet-tijdige betaling behouden we het recht de overeenkomst te beëindigen. Voor spoedboekingen (binnen 10 weken voor aanvang) dient het volledige bedrag direct voldaan te worden.
Annulering is mogelijk binnen een week na het voldoen van het volledige bedrag, tenzij de reis binnen 10 weken plaatsvindt. Niet-annuleerbare kosten en servicekosten worden niet gerestitueerd.
Bij annulering binnen 10 weken voor aanvang doen we ons best voor maximale restitutie, zonder garantie.
Voor reizen die langer dan 30 dagen duren en als flexibel worden beschouwd (definitie door ons bepaald), geldt een standaardtarief van €500 plus een dagtarief:
Op onze diensten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst via mediation op te lossen.
Door onze diensten te gebruiken, bevestigt u kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze voorwaarden. We adviseren u deze zorgvuldig door te lezen.
Excursio.nl biedt een service voor het ontwerpen en samenstellen van gepersonaliseerde reisplannen gebaseerd op individuele klantvoorkeuren. Deze plannen kunnen suggesties bevatten voor accommodaties, activiteiten, vervoersopties, en andere praktische informatie, maar bevatten geen daadwerkelijke boekingen van deze diensten.
Klanten dienen hun aanvraag voor een persoonlijk reisplan minimaal 3 weken voor de gewenste aanvang van het ontwerpproces in te dienen. Excursio.nl vereist een volledige vooruitbetaling van de totale kosten voor het samenstellen van het reisplan om de dienstverlening te starten.
De betaling voor het samenstellen van het reisplan moet volledig zijn voldaan voor de levering van het definitieve reisplan. Excursio.nl levert het op maat gemaakte reisplan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling. Betalingen kunnen worden verricht via bankoverschrijving, creditcard, Klarna, of iDeal.
Annuleringen na het plaatsen van de bestelling leiden niet tot restitutie. Bij klachten wegens niet-tijdige levering, incomplete levering, significante afwijkingen van de klantverzoeken, of het bevatten van significant incorrecte informatie, biedt Excursio.nl de mogelijkheid tot restitutie indien er geen bevredigende oplossing wordt gevonden. Extra diensten zoals de persoonlijke reisplanningsessie en de voorbereidingsservice zijn uitgesloten van restitutie.
Klanten mogen binnen 10 werkdagen na ontvangst kosteloos wijzigingsverzoeken indienen. Voor reizen die binnen 3 weken plaatsvinden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Latere wijzigingen zijn mogelijk tegen een toeslag van €15 per wijziging. Deze voorwaarde is niet van toepassing als u gebruik maakt van onze boekingsservice.
Excursio.nl baseert de reisplannen op klantinformatie en -voorkeuren. Wij zijn niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, kwaliteit, of prijzen van voorgestelde diensten. Klanten worden aangeraden alle boekingen en arrangementen zelf te verifiëren voor het maken van definitieve reserveringen.
Alle content geproduceerd door Excursio.nl, inclusief reisplannen, teksten, en afbeeldingen, is eigendom van Excursio.nl en beschermd onder de intellectuele eigendomswet. Gebruik van deze materialen zonder voorafgaande toestemming is verboden.
Excursio.nl respecteert de privacy van alle klanten en zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens volgens de AVG. Persoonlijke informatie zal enkel gebruikt worden voor het optimaliseren van onze diensten en, indien toegestaan, voor marketingdoeleinden.
Geschillen voortvloeiend uit of gerelateerd aan de diensten van Excursio.nl zullen bij voorkeur worden opgelost door middel van mediation. Indien een geschil leidt tot een rechtszaak, is het Nederlands recht van toepassing en zijn de rechtbanken binnen Nederland bevoegd.
Excursio.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten zullen van significante wijzigingen in de voorwaarden op de hoogte worden gesteld via e-mail of via onze website. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na dergelijke kennisgeving, wordt aangenomen dat de klant de gewijzigde voorwaarden accepteert.
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Excursio.nl en de klant met betrekking tot de op maat gemaakt reis. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloeden.
Excursio.nl streeft naar constante verbetering en waardeert feedback van klanten. Voor het delen van ervaringen of het indienen van klachten, neem contact op via feedback@excursio.nl. Wij zetten ons in om eventuele problemen op te lossen en de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
Voor vragen, aanpassingen, of advies tijdens het planningsproces biedt Excursio.nl volledige ondersteuning. Klanten kunnen ons bereiken via contact@excursio.nl voor persoonlijke assistentie.
Excursio.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen, pandemieën, stakingen, en overheidsrestricties. In dit geval is restitutie ook niet direct mogelijk.
Excursio.nl’s aansprakelijkheid voor directe schade geleden door de klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen onder deze overeenkomst, zal per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd) beperkt zijn tot een bedrag gelijk aan de door de klant betaalde vergoedingen voor de diensten waaraan de tekortkoming gerelateerd is. Excursio.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie.
Door de aankoop van onze diensten bevestigt de klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen, en ermee instemt. De klant erkent hierbij ook dat deze algemene voorwaarden de volledige en exclusieve verklaring van de overeenkomst tussen de klant en Excursio.nl vertegenwoordigen, en deze overeenkomst vervangt en annuleert alle voorgaande mondelinge of schriftelijke afspraken, communicaties, en andere begrip dat tussen de partijen heeft bestaan betreffende het onderwerp hiervan.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gratis reisadvies aangeboden door Excursio.nl. Het advies bestaat uit een gepersonaliseerde PDF met drie reisbestemmingen, samengesteld op basis van antwoorden gegeven door de ontvanger op een voorafgaande vragenlijst.
Door gebruik te maken van het gratis reisadvies van Excursio.nl, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten die betrekking hebben op de Extra Services aangeboden door Excursio.nl, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Aanmelding en goedkeuring: Het aanmelden voor het affiliateprogramma van Excursio Reizen impliceert niet automatisch goedkeuring. Alle aanmeldingen worden individueel beoordeeld, en Excursio Reizen behoudt zich het recht voor om aanmeldingen te weigeren zonder opgaaf van reden.
Commissies: Affiliates verdienen een commissie van 25% per succesvolle verkoop die voortkomt uit doorverwijzingen via hun unieke affiliate-links. Commissies worden berekend op basis van de verkoopprijs exclusief eventuele belastingen, toeslagen of kortingen.
Betalingen: Commissies worden regelmatig uitbetaald volgens het door de affiliate gekozen schema. Affiliates moeten hun bankgegevens doorgeven via het affiliate dashboard om uitbetalingen te ontvangen. Excursio Reizen is niet verantwoordelijk voor vertragingen in betalingen als gevolg van onjuiste of onvolledige bankgegevens.
Promotiemethoden: Affiliates zijn vrij om Excursio Reizen te promoten via verschillende kanalen, waaronder websites, blogs, sociale media en e-mailmarketing. Echter, affiliates mogen geen misleidende, ongepaste of spammy promotiemethoden gebruiken. Het gebruik van betaalde advertenties voor het promoten van Excursio Reizen is toegestaan, maar affiliates zijn zelf verantwoordelijk voor alle kosten die hiermee gemoeid zijn.
Intellectueel eigendom: Affiliates dienen alle intellectuele eigendomsrechten van Excursio Reizen te respecteren, inclusief auteursrechten, handelsmerken en andere eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om merknaamtermen van Excursio Reizen te gebruiken in domeinnamen, sociale media-accounts of andere online kanalen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Aansprakelijkheid: Excursio Reizen is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of kosten die voortvloeien uit deelname aan het affiliateprogramma. Affiliates zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle wet- en regelgeving met betrekking tot hun promotieactiviteiten en het gebruik van affiliate-links.
Beëindiging: Excursio Reizen behoudt zich het recht voor om het affiliateprogramma op elk moment en om welke reden dan ook te beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Bij beëindiging van het programma worden alle openstaande commissies nog uitbetaald aan de affiliates volgens het normale schema.
Wijzigingen: Excursio Reizen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Het is de verantwoordelijkheid van de affiliates om regelmatig de voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen.
Alle rechten voorbehouden aan Excursio reizen