Uw reis is onze visie

Onze werkwijze

Bij Excursio reizen staat u als klant altijd centraal. Onze werkwijze is erop gericht om uw reiservaring zo zorgeloos en onvergetelijk mogelijk te maken. Wij geloven dat u, als reiziger, zelf het beste weet wat uw wensen en behoeften zijn. Daarom bepaalt u wat het beste bij u past. Wij zorgen ervoor dat alles tot in de puntjes wordt geregeld, zodat u zich alleen nog maar hoeft te verheugen op uw vakantie.

Fase 1: het begin van uw reisavontuur

Het avontuur begint zodra u er klaar voor bent. U kunt vrijblijvend contact met ons opnemen om alle opties door te spreken. Daarnaast kunt u er ook voor kiezen om u gratis te laten adviseren door onze reisexperts. Hierdoor kunnen de eerste stappen gezet worden naar uw droomreis. 

Na de initiële kennismaking is het onze missie om uw visie werkelijkheid te maken. U heeft de volledige controle over het proces, wij zorgen dat het geregeld wordt. Op basis van uw voorkeuren stellen wij uw reis samen, uiteraard in overleg met u. 

Fase 2: de start van uw persoonlijke reisplan

Na de initiële kennismaking is het onze missie om uw visie werkelijkheid te maken. U heeft de volledige controle over het proces, wij zorgen dat het geregeld wordt. Op basis van uw voorkeuren stellen wij uw reis samen, uiteraard in overleg met u. 

Daarnaast is er ook nog een mogelijkheid om de kennismaking voort te zetten doormiddel van een (online) persoonlijk gesprek. Tijdens dit gesprek leren wij uw reisvoorkeuren nog beter te begrijpen en zullen wij in staat zijn om elk detail te perfectioneren. 

Fase 3: finetuning op maat

Voordat we het reisvoorstel finaliseren, heeft u eerst alle tijd om het rustig te bekijken. Het uitgebreide reisvoorstel bevat een volledige op maat gemaakte reisroute en een duidelijk kostenoverzicht. 3 tot 5 werkdagen nadat u het reisvoorstel heeft ontvangen zullen wij contact met u opnemen om te kijken of alles naar wens is, indien dit niet het geval is, passen wij het graag voor u aan. 

Fase 4: Tijd voor ontspanning

Nadat uw reis precies is, zoals u wil, zullen wij overgaan tot boeking. Tijdens dit uitgebreide proces zullen wij uw reisvoorstel werkelijkheid maken. U heeft hier geen zorgen aan, wij regelen dit volledig. Na afloop zullen wij u nogmaals uw reisvoorstel sturen, daarnaast leveren wij een kostenoverzicht aan met de gemaakte kosten en tot slot krijgt u een uitgebreide handleiding met praktische informatie over uw reis. 

Fase 5: Uw droomreis kan beginnen

Wanneer dit is afgerond, kunt u zorgeloos aan uw droomreis beginnen. Wij zijn bereikbaar voor eventuele vragen tijdens uw reis.

U kunt er daarnaast ook nog voor kiezen om gebruik te maken van FlexReis Plus, met deze service bieden wij de mogelijkheid om wijzingen tijdens uw reis door te voeren. Dit is ideaal indien u nog niet alles wil vastleggen, voordat u weggaat. Daarnaast staat ons team ook 24/7 voor u klaar. 

Bij Excursio reizen streven we ernaar om uw reiservaring zo persoonlijk en onvergetelijk mogelijk te maken. Van de eerste kennismaking tot het moment dat u terugkeert van uw reis, ons team van toegewijde experts staat klaar om ervoor te zorgen dat elk detail van uw reis perfect is afgestemd op uw wensen en dromen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en wij zijn pas tevreden als u dat ook bent. Uw reis is onze visie.

Veelgestelde vragen

Wat maakt Excursio reizen anders dan andere reisorganisaties?

Bij Excursio Reizen streven we ernaar om elke reis zo persoonlijk mogelijk te maken. U heeft volledige controle over uw reis en wij zorgen ervoor dat alles naar uw wensen wordt geregeld. Ons team van experts staat klaar om u te adviseren en te begeleiden vanaf de eerste kennismaking tot aan uw terugkeer.

Hoe kan ik contact opnemen om mijn reis te bespreken?

U kunt vrijblijvend contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of ons contactformulier op de website. Daarnaast bieden wij gratis advies door middel van ons gratis reisadvies.

Wat houdt het gratis reisadvies in?

Bij Excursio Reizen bieden we een gratis reisadvies aan waarbij we een uitgebreide vragenlijst gebruiken om uw voorkeuren te achterhalen. U ontvangt een op maat gemaakte PDF met gepersonaliseerde bestemmingssuggesties, een bestemmingsanalyse en een overzicht van de vervolgstappen.

Hoe verloopt de kennismaking en planning van mijn reis?

Na de initiële kennismaking waarin we uw wensen en voorkeuren bespreken, stellen we een reisvoorstel voor u samen. Dit voorstel bevat een op maat gemaakte reisroute en een kostenoverzicht. Na ontvangst heeft u de tijd om dit voorstel te beoordelen. We nemen vervolgens contact met u op om eventuele aanpassingen te bespreken voordat we overgaan tot de boeking.

Kan ik mijn reisvoorstel aanpassen na de eerste opzet?

Ja, na ontvangst van het reisvoorstel heeft u de mogelijkheid om binnen 10 werkdagen kosteloos wijzigingen door te voeren. We bespreken dit telefonisch en passen het voorstel aan totdat het volledig naar wens is.

Wat is een persoonlijke reisplanningsessie?

Tijdens een persoonlijke reisplanningsessie gaan we dieper in op uw reisvoorkeuren en -ervaringen. We bespreken uw ideale vakantiedag, hobby’s, interesses en accommodatievoorkeuren om een zo persoonlijk mogelijke reiservaring te creëren.

Hoe werkt de boekingsservice?

Na het goedkeuren van het definitieve reisvoorstel, starten we met de boeking. We verzorgen alle onderdelen van uw reis tijdens uw reis. De vlucht boeken wij alleen op aanvraag. U ontvangt een overzicht van alle boekingen en een gedetailleerde handleiding met praktische informatie voor uw reis.

Wat is FlexReis Plus?

Met FlexReis Plus bieden we extra flexibiliteit en ondersteuning tijdens uw reis. U kunt wijzigingen doorvoeren tijdens uw reis en ons team staat 24/7 voor u klaar. U ontvangt dagelijkse updates en wij kunnen ook uw reisverzekering regelen.

Wat houdt de service ‘Zorgeloos Onderweg’ in?

Met deze service nemen we alle laatste details voor onze rekening zodat u zorgeloos kunt reizen. We boeken uw vluchten, regelen uw visum en transport, en zorgen ervoor dat alle belangrijke zaken geregeld zijn.

Wat gebeurt er als er iets misgaat tijdens mijn reis?

In geval van noodsituaties of onvoorziene omstandigheden hebben we een protocol om snel en efficiënt te handelen. We houden u op de hoogte van de situatie en ondernemen de nodige acties om de situatie op te lossen. Onze algemene voorwaarden zijn van kracht in deze situaties.

Hoe kan ik betalen voor mijn reis?

Na het goedkeuren van het reisvoorstel ontvangt u een factuur voor de eerste 30% van de totale reiskosten. De resterende 70% dient u te betalen 28 dagen na de initiële facturatie. Pas na volledige betaling worden alle onderdelen van de reis definitief geboekt.

Kan ik mijn reis annuleren of wijzigen?

Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden zijn afhankelijk van de geboekte diensten en de flexibiliteit van uw reisplan. Met onze FlexReis Plus service heeft u meer vrijheid om wijzigingen aan te brengen tijdens uw reis.

U bent er bijna!

U ontvangt uw gratis reisadvies binnen 3 werkdagen in de mailbox 

Uw privacygegevens zijn veilig en u zich op elk moment afmelden